Mezinárodní smlouva o údržbě softwaru

Část 1 - Všeobecné podmínky

Tato Mezinárodní smlouva IBM o údržbě softwaru (dále "Smlouva") stanoví 
podmínky, za nichž Zákazník získává údržbu softwaru od IBM ("Údržba 
softwaru"), která může být také označována jako registrace a podpora 
("S&S") ve spojení s Programy systému IBM System z. Údržba softwaru je 
poskytována pouze pro takové Vybrané programy, které Zákazník licencoval 
v rámci svého Podniku. Ze získání Údržby softwaru v rozsahu 
přesahujícím oprávnění na základě licence Zákazníka nevyplývá 
žádné větší licenční oprávnění ani tato skutečnost není důvodem 
pro vznik takového většího licenčního oprávnění. Výraz "Podnik" v 
této Smlouvě označuje právní subjekt (jako je například společnost) a 
dceřiné společnosti, které tato společnost vlastní z více jak 50 
procent. "Vybrané programy" jsou popsány v následujícím textu.

IBM podepsala smlouvy s určitými organizacemi (dále "Obchodní partneři 
IBM") za účelem propagace a prodeje nabídek Údržby softwaru. V případě, 
že si Zákazník objedná Údržbu softwaru, jejíž prodej Zákazníkovi 
zajistil Obchodní partner IBM, bude IBM poskytovat tuto Údržbu softwaru 
Zákazníkovi na základě podmínek této Smlouvy. IBM nenese odpovědnost za 
1) postupy Obchodních partnerů IBM, 2) jakékoliv další závazky, které 
mají vůči Zákazníkovi ani za 3) jakékoliv služby či produkty, které 
Obchodní partneři IBM dodávají Zákazníkovi na základě svých vlastních 
smluv. V případě, že příslušný Obchodní partner IBM již není schopen 
nadále z jakéhokoliv důvodu zajišťovat prodej Údržby softwaru, může ji 
Zákazník dále dostávat na základě podmínek této Smlouvy. Musí však 
IBM udělit pokyn o převedení administrace Údržby softwaru buď a) na 
jiného Obchodního partnera IBM podle volby Zákazníka (ten může 
požadovat, aby Zákazník nejprve uzavřel jednu z jeho vlastních smluv), 
který je oprávněn prodávat Údržbu softwaru Zákazníkovi, nebo 2) na IBM.

Oddíl 2 Smlouvy obsahuje podmínky, které jsou specifické pro konkrétní 
hardwarovou platformu. Podmínky uvedené ve zbývajících oddílech 
doplňují podmínky uvedené v oddíle 2 a vztahují se na všechny platformy.

1. Začleněné podmínky

Vybrané programy, na které se tato Smlouva vztahuje, jsou licencovány na 
základě Mezinárodní licenční smlouvy pro programy ("IPLA"), nestanoví-li 
IBM jinak. Kopie smlouvy IPLA je dodávána s každým Programem v adresáři 
Vybraného programu nebo v knihovně označené jako "Licence" nebo v brožuře 
nebo na disku CD. Součásti této Smlouvy jsou také oddíly smlouvy IPLA 
nazvané "Údaje a databáze Držitele licence", "Omezení odpovědnosti", 
"Kontrola dodržování licenčních podmínek", "Všeobecná ustanovení" a 
"Geografický rozsah a rozhodné právo", včetně veškerých podmínek 
specifických pro jednotlivé státy vztahujících se k těmto oddílům s 
tím, že platí:

a. není-li verze smlouvy IPLA, která je dodávána s Vybraným programem IBM, 
verzí 13 a vyšší (číslo verze udávají dvě poslední číslice v 
číselném označení formuláře - například "13" v Z125-3301-13), potom 
platí verze 13. Zákazník může získat kopii verze 13 od IBM nebo jejích 
prodejců, případně na Internetu na adrese: www.ibm.com/software/sla;

b. Platí následující úpravy:

(1) Výrazy "Program" a "Licence na Program" jsou nahrazeny výrazem "Údržba 
softwaru".

(2) Výraz "Držitel licence" je nahrazen výrazem "Zákazník".

(3) Formulace "právními předpisy státu, v němž si Zákazník zakoupil 
licenci na Program" uvedená v pododdíle Rozhodné právo se nahrazuje 
formulací "právními předpisy státu, v němž je poskytována Údržba 
softwaru".

(4) Ustanovení "Všechna vaše práva, povinnosti a závazky spadají do 
jurisdikce soudů státu, v němž Zákazník zakoupil licenci na Program" 
uvedené v pododdíle Jurisdikce se nahrazuje zněním: "Všechna práva, 
povinnosti a závazky obou smluvních stran jsou platné pouze ve státě, v 
němž je zakoupena Údržba softwaru nebo (pokud s tím IBM souhlasí) ve 
státě, v němž je Údržba softwaru užívána".

Výrazy psané s velkým počátečním písmenem, které jsou v této Smlouvě 
užívány, avšak nejsou zde definovány, mají stejný význam jako ve 
smlouvě IPLA.

2. Údržba softwaru

a. Pro Vybrané programy spouštěné na platformě IBM System z nebo na 
ekvivalentní platformě platí:

(1) Vybrané programy: Programy, pro které je dostupná S&S, jsou uvedeny na 
adrese:
www-1.ibm.com/servers/eserver/zseries/library/swpriceinfo. Klepněte na dodatek 
Subscription and Support (Registrace a podpora) smlouvy IPLA.

(2) Období S&S: Jeden rok. Jestliže si Zákazník s Programem objedná 
registraci a podporu (S&S), začíná počáteční Období S&S datem, kdy IBM 
zpřístupní tento Program Zákazníkovi.

(3) Předčasné ukončení Období S&S pro Program: Ačkoliv je Zákazník 
oprávněn ukončit Období S&S, IBM mu nebude refundovat nevyužitou část 
Období S&S ani mu nebude vracet peníze za tuto část.

(4) Automatické prodloužení období: Jestliže IBM do posledního dne tehdy 
platného Období S&S neobdrží od Zákazníka písemné sdělení o 
prodloužení Období S&S pro Program, IBM automaticky prodlouží končící 
Období S&S v souladu s podmínkami a poplatky stanovenými ve Smlouvě, které 
jsou platné k tomuto datu, a to v souladu s příslušnými právními 
předpisy. Následující Období S&S začínají dnem následujícím po konci 
předcházejícího Období S&S.

(5) Úpravy Období S&S: Jestliže si Zákazník zakoupí S&S poprvé nebo ji 
obnoví, nebo si ji zakoupí před skončením tehdy platného Období S&S, 
může požádat, aby bylo trvání období S&S ukončeno v měsíci, který si 
Zákazník zvolí. Jestliže si Zákazník nezvolí žádné datum, o datu 
ukončení ho informuje IBM. Poplatek za "S&S ("Údržbu softwaru") (viz bod 
(1) v pododdíle b. Údržba softwaru zakoupená přímo od IBM, který je 
součástí níže uvedeného oddílu 3. Poplatky a platba) bude stanoven v 
poměrné výši.

(6) S&S: Po dobu trvání období S&S bude IBM pro nezměněnou část Programu 
a v rozsahu, v němž mohou být problémy znovu vytvořeny ve specifikovaném 
provozním prostředí, poskytovat:

(a) informace o opravě závad, omezení, nebo obchvatové řešení;

(b) aktualizace Programu: periodicky vydávané kolekce oprav kódů, oprav, 
rozšíření funkčnosti a nových verzí a vydání Programu a dokumentace; a

(c) technickou asistenci: odpovídající objem vzdálené asistence 
prostřednictvím telefonu nebo elektronicky za účelem řešení možných 
závad Programu. Technickou asistenci poskytují střediska podpory v rámci 
geografické oblasti Zákazníka. Další podrobnosti ohledně Technické 
asistence, včetně kontaktních informací IBM (viz Dodatek C: Kontaktní 
informace), jsou uvedeny v příručce Software Support Handbook, kterou 
naleznete na adrese:
www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html.

S&S nezahrnuje asistenci v těchto případech: 1) návrh a vývoj aplikací, 
2) užívání Programů Zákazníkem v jiném než určeném provozním 
prostředí nebo 3) selhání způsobená produkty, za které IBM podle této 
Smlouvy nenese odpovědnost.

S&S je poskytována pouze v případě, že Program spadá do časového rámce 
podpory specifikovaného v politice "Support Lifecycle" pro Program.

(7) Poplatek za obnovení: poplatek za obnovení S&S poté, co Zákazník buď 
(a) odmítl S&S v okamžiku, kdy si zakoupil Program nebo (b) ukončil S&S. 
Tento poplatek se rovná součtu všech poplatků za S&S, které by Zákazník 
býval zaplatil v průběhu zrušeného období. Období S&S v takovém 
případě začíná k datu, kdy IBM akceptuje objednávku Zákazníka.

(8) Přechod na vyšší verzi S&S: Jestliže Zákazník přejde na vyšší 
verzi S&S v důsledku zvýšení úrovně užívání Vybraného programu, bude 
každé zvýšení poplatku za S&S vypočteno poměrným způsobem ke konci 
aktuálního období S&S.

b. Pro Vybrané programy spouštěné na platformách distribuovaných IBM 
(například IBM Power Systems, IBM System i, IBM System p, IBM System x, IBM 
System Storage a IBM Retail Store Solutions) nebo na ekvivalentních 
platformách platí:

(1) Vybrané programy: Nestanoví-li IBM jinak, je seznam Vybraných programů, 
pro které je poskytována Údržba softwaru, uveden na adrese:
www.ibm.com/servers/eserver/iseries/sftsol/subscript2.htm nebo jej lze získat 
od příslušného zástupce marketingu IBM nebo obchodního partnera IBM.

(2) Počáteční období Údržby softwaru: Při objednávce Vybraného 
programu si Zákazník musí zvolit poskytování Údržby softwaru buď po 
dobu jednoho roku s tím, že poplatek za toto období může být zahrnut u 
Vybraného programu, nebo po dobu tří let; v tomto případě bude hradit 
dodatečný poplatek. Počáteční období Údržby softwaru začíná datem, 
kdy IBM zpřístupní Program Zákazníkovi. Je-li Vybraný program součástí 
IBM Údržby softwaru pro OS/400, i5/OS a zvolené Programy, bude trvání 
Počátečního období údržby softwaru upraveno tak, aby se jeho expirace 
shodovala s expirací u ostatních Vybraných programů ve skupině. V takovém 
případě může být Počáteční období údržby softwaru kratší než 
jeden rok.

(3) Následná období Údržby softwaru (podle této Smlouvy): Jeden nebo tři 
roky, podle volby Zákazníka.

(4) Předčasné ukončení období Údržby softwaru pro Program: Ačkoliv je 
Zákazník oprávněn ukončit období Údržby softwaru, IBM mu nebude 
refundovat nevyužitou část období Údržby softwaru ani mu nebude vracet 
peníze za tuto část.

(5) Prodloužení období:

(a) Obnova Údržbu softwaru na konci každého Období údržby softwaru je 
povinností Zákazníka. IBM nebo příslušný obchodní zástupce IBM 
prodlouží končící Údržbu softwaru za podmínek a za poplatky, které 
byly poskytnuty Zákazníkovi před uplynutím doby platnosti tehdy platného 
Období údržby softwaru. Musí však od Zákazníka obdržet objednávku 
prodloužení (například objednávkový formulář, dopis s objednávkou nebo 
nákupní objednávku), a to nejpozději k datu skončení období. 
Následující období Údržby softwaru podle této Smlouvy (nebo podle 
jiných podmínek a poplatků, které byly zpřístupněny Zákazníkovi před 
uplynutím tehdy platného Období údržby softwaru) začínají datem 
následujícím po skončení předcházejícího Období údržby softwaru). 
Jestliže Zákazník neprodlouží Údržbu softwaru do data uplynutí Období 
údržby softwaru, ale poté si bude chtít zakoupit Údržbu softwaru, bude 
povinen uhradit Následný licenční poplatek za Údržbu softwaru (Software 
Maintenance After License Fee), jak je uvedeno níže.

(b) Pokud tak u Vybraných programů spouštěných na platformách Power 
Systems, System i nebo System p Zákazník specifikuje předem, bude IBM i 
nadále poskytovat Údržbu softwaru za podmínek a za poplatky, které 
zpřístupnila Zákazníkovi před uplynutím platného Období údržby 
softwaru, a to i v případě, že neobdrží od Zákazníka objednávku 
prodloužení.

(6) Údržba softwaru: Během Období údržby softwaru:

(a) IBM zpřístupní Zákazníkovi aktuální komerčně dostupnou verzi, 
vydání nebo aktualizaci všech Vybraných programů, pro něž si Zákazník 
zakoupil Údržbu softwaru na základě této Smlouvy, jsou-li určeny ke 
zpřístupnění. Na základě této Smlouvy může Zákazník pro programy 
Power Systems, System i a System p získat novější komerčně dostupnou 
verzi, vydání nebo aktualizaci. Právo Zákazníka na novou verzi, vydání 
nebo aktualizaci vzniklé na základě této Smlouvy lze uplatnit pouze během 
Období údržby softwaru a jeho platnost zanikne s koncem tohoto Období, 
nebude-li Softwarová údržba obnovena.

(b) V případě Údržby softwaru poskytované pro systémy OS/400, i5/OS a 
zvolené Programy je Zákazník oprávněn získat vyšší verzi nebo vydání 
Vybraného programu, a to pouze jedenkrát pro každý stroj, bez ohledu na 
předchozí odstavec 2.b.(6)(a).

(c) IBM poskytuje Zákazníkovi technickou asistenci v souvislosti s 1) dotazy 
Zákazníka týkajícími se jeho rutin, krátkodobé instalace a užívání 
(dotazy typu "jak na to"; a 2) dotazy týkající se kódu.

(d) IBM poskytuje asistenci prostřednictvím telefonu a v případech, kdy to 
je možné, i prostřednictvím elektronického přístupu, a to výhradně 
pracovníkům technické podpory informačních systémů (IS) Zákazníka a v 
průběhu běžné provozní doby (pracovní doba v rámci denní směny, 
kterou IBM zveřejnila) příslušných středisek podpory IBM v geografické 
oblasti Zákazníka. Tato asistence není dostupná pro koncové uživatele 
Zákazníka. IBM poskytuje asistenci 24 hodin denně, každý den v roce pro 
případy se Závažností 1. Další podrobnosti týkající se asistence, 
včetně definice Závažnosti 1, jsou uvedeny v příručce IBM Software 
Support Handbook, kterou naleznete na adrese:
www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html.

(e) Údržba softwaru nezahrnuje asistenci v těchto případech: 1) návrh a 
vývoj aplikací, 2) užívání Vybraných programů Zákazníkem v jiném 
než v jeho určeném provozním prostředí nebo 3) selhání způsobená 
produkty, za které IBM podle této Smlouvy nenese odpovědnost.

(f) A pouze v případě, že Program spadá do časového rámce podpory 
specifikovaného v politice "Support Lifecycle" pro Program.

(7) Následný licenční poplatek za Údržbu softwaru (Software Maintenance 
After License Fee) (může být také označován jako licence MAL 
("Maintenance After License") ve spojení s platformami System i a jako 
poplatek "ALC" ("After License Charge") ve spojení s platformami System p):

(a) Následný licenční poplatek za Údržbu softwaru (Software Maintenance 
After License Fee) je poplatek za obnovení Údržby softwaru v případě, že 
Zákazník

i. neprodloužil Údržbu softwaru před skončením tehdy platného Období 
údržby softwaru;

ii. ukončil Údržbu softwaru.

(b) Období údržby softwaru pro obnovení Údržby softwaru začíná k datu, 
kdy IBM akceptuje objednávku Zákazníka.

(c) Poplatek Software Maintenance After License Fee se platí v případě, že 
si Zákazník zakoupí použitý stroj Power Systems, System i nebo System p a 
chce si zakoupit Údržbu softwaru pro OS/400, i5/OS a zvolené Programy, pokud

i. stroj nemá nainstalovanou nejaktuálnější verzi a vydání 
příslušného operačního systému; a

ii. si Zákazník nezakoupí Údržbu softwaru ve lhůtě 30 dní od data 
zakoupení stroje.

(d) Poplatek Software Maintenance After License Fee se platí v případě, že 
si Zákazník zakoupí použitý stroj Power Systems, System i nebo System p a 
chce si zakoupit Údržbu softwaru pro operační systém AIX nebo zvolené 
Programy AIX, pokud

i. stroj nemá nainstalovanou nejaktuálnější verzi a vydání operačního 
systému AIX nebo zvolených programů AIX; a

ii. Zákazník si nezakoupí Údržbu softwaru ve lhůtě 30 dní od data 
zakoupení stroje.

(e) V případě Údržby softwaru pro jiné Vybrané programy, které nejsou 
jiným způsobem pokryty tímto pododdílem 2.b(7), se může poplatek 
Maintenance After License Fee vztahovat na Zákazníky, kteří si zakoupili 
použité stroje Power System, System i nebo System p. Další informace 
získáte u příslušného zástupce IBM nebo Obchodního partnera IBM nebo v 
Call Centru IBM.

(8) Převod Údržby softwaru na stroje Power Systems, System i a System p: 
Kromě ustanovení v níže uvedeném oddíle 4 "Přenositelnost Údržby 
softwaru" platí, že Údržba softwaru pro Programy spouštěné na 
platformách Power Systems, System i nebo System p

(a) se aplikuje u určeného stroje (typ, modle a sériové číslo);

(b) může být převedena pouze na jiný stroj, který je licencován pro 
stejný operační systém na stejné nebo novější úrovní vydání; a

(c) může dojít ke zvýšení poplatku Software Maintenance Charge, pokud má 
stroj, na nějž je převedena, větší kapacitu.

3. Poplatky a platba

Jestliže Zákazník vrátí Vybraný program s využitím možnosti refundace, 
jak stanoví licenční podmínky k tomuto programu, IBM nebo Obchodní partner 
IBM ukončí Údržbu softwaru a vrátí Zákazníkovi všechny poplatky 
zaplacené za Údržbu softwaru objednanou spolu s Programem. IBM neposkytne 
refundaci poplatků za Údržbu softwaru, jestliže Zákazník současně 
nevrátí Vybraný program.

a. Údržba softwaru zakoupená od obchodního partnera IBM

Jestliže si Zákazník zakoupí Údržbu softwaru od Obchodního partnera IBM, 
poplatky a s nimi související podmínky určuje tento partner. Zákazník 
bude hradit platby přímo Obchodnímu partnerovi IBM.

b. Údržba softwaru zakoupená přímo od IBM

(1) Poplatky za Údržbu softwaru za příslušné Období údržby softwaru 
jsou fakturovány předem.

(2) Poplatek za Údržbu softwaru se může lišit například v závislosti na 
stroji (typ/model), Vybraném programu nebo skupině Vybraných programů nebo 
na úrovni užívání Vybraného programu.

(3) IBM je oprávněna zvýšit poplatky za Údržbu softwaru, a to bez 
předchozího upozornění. Zvýšení poplatků se nebude na Zákazníka 
vztahovat, jestliže IBM obdrží jeho objednávku na Údržbu softwaru před 
datem, kdy bude oznámeno zvýšení poplatků. IBM zpřístupní Zákazníkovi 
údržbu softwaru během tří měsíců od data, kdy IBM obdržela objednávku 
Zákazníka. V případě snížení poplatků za Údržbu softwaru bude 
Zákazník oprávněn hradit sníženou sazbu poplatků u úhrad, jejichž 
splatnost připadne na datum, kdy vstoupilo v platnost snížení poplatků, 
nebo po tomto datu.

(4) Částky jsou splatné po doručení faktury. Zákazník se zavazuje 
dodržovat platební podmínky, včetně úhrady případného úroku z 
prodlení s platbou.

(5) Jestliže určitý orgán uvalí clo, daň, odvod nebo poplatek (jiné než 
odvody na základě čistého příjmu IBM) na dodávky Údržby softwaru 
zajišťované IBM na základě této Smlouvy, Zákazník se zavazuje, že tuto 
částku uhradí ve výši uvedené na faktuře, ledaže Zákazník předloží 
dokumentaci prokazující jeho osvobození od této povinnosti.

4. Přenositelnost Údržby softwaru

Zákazník je oprávněn převést Údržbu softwaru pouze na subjekt v rámci 
Podniku Zákazníka a nacházející se v zemi, v níž je zakoupena Údržba 
softwaru s tím, že subjekt, který získal Vybraný program, souhlasí s 
podmínkami této Smlouvy.

5. Povinnosti Zákazníka

Zákazník vyjadřuje svůj souhlas s tím, že při zakoupení Údržby 
softwaru pro Vybraný program platí, že:

a. Zákazník si zakoupí Údržbu softwaru pro stejnou úroveň užívání, 
jakou má Vybraný program, k němuž má oprávnění. Částečné krytí pro 
určitý Vybraný program není součástí nabídky.

b. Zákazník nese odpovědnost za výsledky získané v důsledku užívání 
Údržby softwaru.

c. Zákazník je povinen IBM na základě její žádosti umožnit vzdálený 
přístup do svého systému, aby IBM mohla pomoci Zákazníkovi při 
izolování příčiny softwarového problému.

d. Zákazník ponese stálou odpovědnost za přiměřenou ochranu svého 
systému a všech dat, která jsou v něm obsažena, a to ve všech 
případech, kdy bude IBM se svolením Zákazníka vzdáleně přistupovat k 
systému, aby mu pomohla izolovat příčinu softwarového problému.

e. Zákazník zajistí dostatečný, bezplatný a bezpečný přístup do 
svého zařízení a umožní IBM splnění jejích povinností.

f. S výjimkou, kterou povoluje předcházející oddíl 4 Převoditelnost 
Údržby softwaru, nebude Zákazník postupovat ani jiným způsobem 
převádět tuto Smlouvu ani svá práva zakotvená v této Smlouvě, ani 
delegovat své povinnosti, pokud k tomu předem nezíská písemný souhlas 
IBM. Jakýkoliv pokus o takové převedení je neplatný. Postoupení této 
Smlouvy (zcela nebo zčásti) v rámci Podniku, jehož součástí je 
kterákoliv ze smluvních stran, nebo postoupení na nástupnickou organizaci v 
důsledku fúze nebo akvizice nevyžaduje souhlas druhé smluvní strany. IBM 
je také oprávněna převést svá práva na platby na základě této 
Smlouvy, aniž by k tomu potřebovala váš souhlas. Za převod se nepovažuje, 
když se IBM zbaví části své obchodní činnosti způsobem, který bude 
mít srovnatelný dopad na všechny její zákazníky.

6. Záruka na Údržbu softwaru

IBM zaručuje, že Údržba softwaru bude poskytována s vynaložením řádné 
péče a znalostí a v souladu s popisem uvedeným v příručce IBM Software 
Support Handbook, kterou lze najít na adrese
www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html. Zákazník se 
zavazuje, že bude IBM včas písemně informovat v případě nedodržení 
podmínek této záruky, aby IBM mohla podniknout kroky k nápravě.

Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným použitím, nehodou, 
úpravou, nevhodným fyzickým nebo provozním prostředím, provozováním v 
jiném než určeném provozním prostředí nebo selháním produktu, za 
který IBM nenese odpovědnost.

TYTO ZÁRUKY PŘEDSTAVUJÍ VÝHRADNÍ ZÁRUKY POSKYTOVANÉ ZÁKAZNÍKOVI A 
NAHRAZUJÍ VEŠKERÉ OSTATNÍ ZÁRUKY ČI PODMÍNKY, VÝSLOVNĚ VYJÁDŘENÉ 
ČI VYPLÝVAJÍCÍ Z OKOLNOSTÍ, VČETNĚ - A TO ZEJMÉNA - ZÁRUK ČI 
PODMÍNEK VYHOVUJÍCÍ KVALITY, PRODEJNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO DANÝ ÚČEL 
VYPLÝVAJÍCÍCH Z OKOLNOSTÍ, LEDAŽE ZÁKON VÝSLOVNĚ STANOVÍ JINAK BEZ 
MOŽNOSTI SMLUVNÍHO ZŘEKNUTÍ SE ČI OMEZENÍ ZÁRUK.

IBM nezaručuje nepřerušený či bezchybný provoz Údržby softwaru, ani 
nezaručuje, že opraví veškeré chyby.

7. Změny smluvních podmínek

IBM je oprávněna změnit podmínky této Smlouvy prostřednictvím 
písemného oznámení zaslaného Zákazníkovi tři měsíce předem poštou 
nebo e-mailem. Oznámení může být zasláno buď přímo, nebo 
prostřednictvím Obchodního partnera IBM. Tyto změny nemají zpětnou 
účinnost a vztahují se pouze na nové objednávky a prodloužení, a to k 
datu účinnosti, které IBM uvede v oznámení.

Jinak platí, že jakákoli změna je platná pouze v případě, že byla 
podepsána oběma smluvními stranami.

8. Ukončení Smlouvy a odstoupení od Smlouvy

Kterákoli ze smluvních stran je oprávněna ukončit tuto Smlouvu, jestliže 
druhá strana nedodržuje její podmínky, avšak za předpokladu, že 
porušující straně bylo zasláno písemné oznámení o neplnění a byla 
jí poskytnuta přiměřená časové lhůta na nápravu takového neplnění.

IBM je oprávněna ukončit poskytování Údržby softwaru pro Vybraný 
program tím, že zveřejní oznámení o ukončení. Takové oznámení musí 
být zveřejněno přinejmenším 12 měsíců před datem účinnosti. 
Jestliže IBM ukončí poskytování Údržby softwaru, kterou si Zákazník 
předplatil a dosud nevyčerpal, může IBM, výhradně na základě vlastního 
uvážení, buď pokračovat v poskytování Údržby softwaru Zákazníkovi 
až do konce aktuálního období Údržby softwaru, nebo může Zákazníkovi 
poskytnout refundaci v poměrné výši. Zakoupení Údržby softwaru 
neznamená žádné prodloužení období, po kterou je poskytována podpora 
Vybranému programu.

Bez ohledu na ostatní podmínky této Smlouvy platí, že pokud IBM ukončí 
licenci Zákazníka na Vybraný program v důsledku toho, že Zákazník 
porušil některou z licenčních podmínek, je IBM oprávněna souběžně 
ukončit Údržbu softwaru pro tento Vybraný program. V takovém případě 
není IBM povinna vrátit Zákazníkovi peníze ani jinak refundovat 
nevyužitou část Údržby softwaru.

IBM je oprávněna ukončit kompletně nabídku Údržby softwaru 
prostřednictvím písemného oznámení zaslaného 12 měsíců předem všem 
zákazníkům s aktuálně platnou Údržbou softwaru. Toto oznámení může 
být zasláno poštou nebo e-mailem.

Podmínky této Smlouvy, jež svou povahou přesahují dobu její platnosti, 
zůstávají v plné platnosti až do okamžiku jejich splnění a vztahují se 
i na případné právní nástupce a postupníky smluvních stran.

9. Další podmínky

a. IBM může s cílem pomoci Zákazníkovi s určením softwarového problému 
požádat Zákazníka, aby (1) umožnil IBM vzdálený přístup k svému 
systému, nebo (2) zaslal IBM příslušné údaje nebo systémová data. IBM 
používá informace o chybách a problémech výhradně ke zdokonalování 
svých produktů a služeb a k asistenci v rámci Údržby softwaru. IBM může 
pro tyto účely využít služeb subdodavatelů a zahraničních subjektů IBM 
a Zákazník IBM k tomuto opravňuje.

Zákazník zůstává odpovědný za (i) veškerá data a obsah jakékoli 
databáze, kterou pro IBM zpřístupní, (ii) výběr a implementaci postupů a 
kontrol týkajících se přístupu, zabezpečení, šifrování, užívání a 
přenosu dat (včetně veškerých osobních údajů), a (iii) zálohování a 
obnovu jakékoli databáze a veškerých uložených dat. Zákazník nebude IBM 
zasílat, ani jí neposkytne přístup k osobním údajům a nese odpovědnost 
za veškeré přiměřené náklady a jiné částky, jež mohou IBM vzniknout 
v souvislosti s jakýmikoli takovými informacemi, jež byly IBM omylem 
zpřístupněny, nebo v souvislosti se ztrátou či zpřístupněním takových 
informací ze strany IBM, včetně těch, které vznikly třetím stranám.

b. Žádné z informací, jež si smluvní strany vymění, nejsou důvěrnými 
informacemi. Jestliže kterákoliv smluvní strana bude vyžadovat výměnu 
důvěrných informací, stane se tak na základě podepsané smlouvy o 
ochraně důvěrných informací.

c. Kterákoli ze smluvních stran může s druhou smluvní stranou komunikovat 
elektronickou formou a taková komunikace je v míře, v níž to 
připouštějí příslušné právní předpisy, akceptovatelná jako 
podepsaný dokument. K ověření identity odesílatele a pravosti dokumentu je 
dostačující identifikační kód (nazývaný jako ID uživatele) obsažený 
v elektronickém dokumentu.

Tato Smlouva představuje úplnou dohodu vztahující se na zakoupení Údržby 
softwaru Zákazníkem a nahrazuje veškerá předchozí ústní či písemná 
ujednání mezi Zákazníkem a IBM ohledně Údržby softwaru. Při uzavření 
této Smlouvy se nebudou smluvní strany opírat o žádné prohlášení, 
které není uvedeno v této Smlouvě, včetně - a to zejména - jakýchkoli 
prohlášení týkajících se: 1) výkonu nebo funkce jakéhokoli produktu či 
systému jinak, než je výslovně zaručeno v této Smlouvě v oddílu 6 
výše; 2) zkušeností nebo doporučení jiných stran; nebo 3) výsledků či 
úspor, kterých může Zákazník dosáhnout. Dodatečné nebo odlišné 
podmínky obsažené v jakékoli písemné korespondenci od Zákazníka (jako 
je objednávka) jsou neplatné.

Zákazník akceptuje podmínky této Smlouvy beze změny jedním z níže 
uvedeným způsobů: v míře, v níž to připouštějí příslušné 
právní předpisy, objednávkou, užíváním nebo úhradou poplatků za 
Údržbu softwaru, nebo (v případech, kdy to vyžadují právní předpisy) 
podpisem transakčního dokumentu. Údržba softwaru se stává předmětem 
této Smlouvy v okamžiku, kdy IBM nebo příslušný Obchodní partner IBM 
přijme objednávku nebo platbu Zákazníka. Jakmile Smlouva nabude 
účinnosti, 1) nezakazují-li to příslušné právní předpisy nebo 
není-li uvedeno jinak, pak jakákoli reprodukce této Smlouvy provedená 
spolehlivým způsobem (například fotokopie, elektronický sken nebo 
faksimile) se považuje za originál a 2) vztahuje se na objednávky 
Zákazníka týkající se Údržby softwaru.

Část 2 - Podmínky specifické pro stát

EVROPA, STŘEDNÍ VÝCHOD, AFRIKA (EMEA)

ČLENSKÉ ZEMĚ EVROPSKÉ UNIE

6. Záruka na Údržbu softwaru

Pro členské státy Evropské unie je k Oddílu 6 připojen následující 
text:

V Evropské unii jsou práva spotřebitelů upravena národními právními 
předpisy upravujícími prodej spotřebního zboží a služeb. Tato práva 
nejsou dotčena ustanoveními uvedenými v tomto Oddíle 6 Záruka na Údržbu 
softwaru.

Z125-6011-04 (07/2011)