シックスシグマの概要

シックスシグマとは、ビジネス・プロセスにおける品質の概念を標準化するための方法です。この方法では、ビジネス・プロセスのパフォーマンスを統計的に分析します。シックスシグマの目的は、欠陥を識別して把握し、欠陥の発生要因を排除することによって、ビジネス・プロセスのパフォーマンスを向上させることです。

シックスシグマ・メトリックによって、 1,000,000機会当たりの欠陥数が量的な数値として示されます。「機会」という用語は、レコード数と解釈できます。満点のスコアは6.0です。 6.0というスコアは、 1,000,000機会当たりの欠陥数が3.4の場合のみ達成できます。スコアは、次の計算式を使用して計算されます。